Retracto y devoluciones.

1. Derecho a retracto

En Chile, las compras a distancia pueden tener derecho a retracto según la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Para productos digitales con acceso inmediato, ese derecho tiene reglas particulares.

Si compraste un producto digital y todavía no has entrado a su contenido, puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la compra. Una vez que accedes al contenido, se entiende que el servicio ya comenzó a prestarse.

2. Si compraste la inmersión y no puedes asistir al fin de semana en vivo

• Conservas la base grabada y la grabación del fin de semana.
• Como tu compra incluye las cohortes en vivo futuras, puedes inscribirte en la siguiente, sujeto a cupos por orden de inscripción.

3. Transferir tu cupo

Puedes transferir tu cupo en un fin de semana en vivo a otra persona, avisándonos por correo antes de que empiece la cohorte. El acceso a la biblioteca grabada es personal y no se transfiere.

4. Sesiones 1:1

Puedes reprogramar avisando con al menos 24 horas de anticipación. Si cancelas con menos tiempo o no te conectas, la sesión se considera realizada.

5. Plazo y forma de la devolución

• Plazo para pedirla: dentro de los 10 días siguientes a la compra.
• Cómo se devuelve: por el mismo medio de pago que usaste.
• En cuánto tiempo: hasta 10 días hábiles desde que la aprobamos.

6. Cómo pedir una devolución

Escríbenos a hablemos@ignaciourzua.com con el asunto "Devolución", el correo con el que compraste y el número de pedido.